La tecnologia CTI (integrazione del telefono su computer) costituisce l’infrastruttura del centralino in cloud.
Scopri tutte le funzionalità del pannello di controllo del centralino:
- Monitoraggio in tempo reale. Il sistema mostra una panoramica sullo stato degli operatori – chi è disponibile o chi è occupato, quali chiamate sono in attesa, quali e quante sono le linee occupate.
- Scopri tutto su chi sta chiamando. Interconnettendo il centralino a Business Cube sarà possibile vedere dati in tempo reale sul chiamante: situazione contabile, insoluti, ticket di assistenza aperti…
- Gestisci la chiamata in corso. Vuoi dare una mano ai colleghi a prendere le telefonate? Metti in pausa la chiamata, trasferiscila ad altri o registra la conversazione in corso. Puoi anche rispondere a una chiamata in coda o prenotare la richiamata.
- Massimo controllo. Puoi controllare il registro delle chiamate – eseguite, ricevute, perse -, ascoltare le conversazioni importanti che hai registrato e raggruppare i contatti in reparti aziendali.
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